9 шагов технической поддержки сайта, которые мы выполняем, когда предлагаем услуги по обслуживанию сайта:

  • Мы проверяем, чтобы страницы на вашем сайте быстро загружались и не показывали ошибок;
  • Мы делаем резервную копию, чтобы гарантировать, что данные на вашем сайте остается безопасным;
  • Мы обновляем программное обеспечение и плагины, которые вы используете на вашем сайте;
  • Мы проверяем все формы, чтобы убедиться, что они работают гладко;
  • Удалить спам комментарии из сообщений или страниц на вашем сайте;
  • Мы проверяем страницы, чтобы убедиться, что нет сломанных ссылок;
  • Мы ищем 404 ошибки на вашем сайте и исправляем их;
  • Мы обновляем блог, чтобы привлечь Сообщество и получить их обратно.
  • Мы управляем хостинговыми аккаунтами и следим за тем, чтобы все шло хорошо.

И это только еженедельная оценка. Ежемесячное обслуживание включает в себя проверку скорости вашего сайта, выполнение сканирования безопасности, анализ статистики сайта, и редизайн блогов, которые нуждаются в обновлении. Затем вы также должны думать об обновлении вашего веб-дизайна или обзор текущих рекламных и маркетинговых кампаний.

Администрация сайта относится к эффективности задачи по автоматизации как можно большего количества операций. Это включает в себя проверку состояния резервного копирования вашего сайта и тестирование вашего сайта в различных браузерах, чтобы убедиться, что он работает гладко.

Компания haker.md предлагает надежные и недорогие пакеты индивидуального обслуживания веб-сайта без долгосрочных контрактов. Мы предлагаем SEO, хостинг, безопасность и обновления, резервное копирование, поддержка и спокойствие.

Спросите себя честно, если вы держите свой сайт в хорошем состоянии здоровья и рассмотреть возможность связаться с нами. Если бы вы ездили на машине по милям каждый день, не делая регулярных корректировок, вы бы не ожидали, что она будет работать на вас в долгосрочной перспективе, не так ли? Ваш сайт тот же. Но не волнуйтесь, мы здесь, чтобы дать вам всю помощь.

Почему стоит заказывать данную услугу

1
Экономия времени

У вас есть хорошие намерения и список дел, чтобы помочь вам идти в ногу с тем, что, как вы знаете, должно произойти, но всегда есть одна вещь, которая проскальзывает через трещины. Есть несколько вещей, которые абсолютно необходимо поддерживать, чтобы ваш веб-сайт функционировал - такие как ваше доменное имя. На самом деле довольно легко забыть обновить эту (очень) важную небольшую строку символов. К счастью, при поддержке веб-сайта, ваш домен находится в контрольном списке. Так что независимо от того, насколько занята ваша жизнь, ваш веб-сайт будет по-прежнему занят получением трафика, потому что ваше доменное имя не истекает - и ничего другого не будет, если на то пошло.

2
Бесперебойная поддержка сайта

Это случается не часто, но взломанные сайты представляют опасность в веб-индустрии. При поддержке веб-сайта ваш веб-сайт защищен от взлома и потенциальных хищников последними, сильнейшими и сильными обновлениями безопасности, а также мерами безопасности, подобными Форт-Ноксу, которые мы принимаем внутри компании. И если, несмотря ни на что, ваш сайт все равно рухнет, мы его быстро восстановим, даже если взлом произойдет после закрытия.

3
Гибкость

Как владелец бизнеса, это легко застрять в мышлении, что ваш бизнес построен на одних и тех же идей, те же процессы, и то же представление, что все будет продолжать работать, как это всегда. Но с технологией, культурой и мышлением клиентов в качестве переменных в мире бизнеса, изменения должны быть ожидаемы, и ваш сайт должен быть динамичным. Ваш сайт нуждается в гибкости, и он должен оставаться свежим - это означает, что, помимо содержания и изображений, некоторые из других движущихся частей должны быть отрегулированы и/или добавлены с течением времени.

Как мы работаем?

Простота

Реальная цель для вас и всех в обслуживании клиентов, чтобы устранить разрыв между клиентом, имеющий проблему, и они получают его исправить. Вы хотите, чтобы этот процесс был максимально безболезненным для них, вас и компании в целом. Когда это происходит, все выигрывают.

С технической поддержкой сайта, простота является средним именем вашей компании. Больше нет десятков обручей для ваших клиентов, чтобы прыгать через, чтобы исправить свои проблемы. Всё, что им когда-либо понадобится, находится у них под рукой.

Во-первых, нет необходимости для них прыгать по всему сайту компании или странице Facebook, чтобы найти то, что им нужно. Все телефонные номера, адреса электронной почты и другая контактная информация прямо здесь.

Во-вторых, веб-служба поддержки позволяет вам настроить FAQ для вопросов, которые вы получаете в течение всего дня каждый день. Это сокращает время ожидания для ваших клиентов и устраняет разочарование с вашей стороны, так что вы можете помочь с более сложными вопросами.

Продуктивность

Легко одним из самых больших преимуществ этого типа системы поддержки клиентов является возможность делать точные заметки и информацию и делиться всем этим всем в команде. Это так просто, но это значительно повышает ставки на вашу производительность.

Если вы столкнулись со сложной проблемой и у вас есть небольшие проблемы, вы можете привлечь кого-то еще с немного больше опыта или знаний. В старых системах обслуживания клиентов вы бы отследили своего коллегу, поговорили бы с ним и попытались бы объяснить ситуацию, и, возможно, даже перевели бы клиента на телефон вашего коллеги и надеялись бы на лучшее.

Такой ручной процесс оставляет много места для ошибок. Веб-служба поддержки помогает ограничить возможности, где ошибки могут быть сделаны, помещая всю информацию и заметки, которые вы могли бы попросить прямо там, чтобы вы могли сотрудничать с членами вашей команды. Ваш коллега забирает его, получает билет, чтобы помочь клиенту, и вы переходите к следующему клиенту.

Доступность

Клиенты не просто сидят дома или в офисе весь день. У них проблемы со всего мира, в то время как они вне жизни. Если продукт ломается, они хотят найти решение немедленно, а не когда они, наконец, возвращаются домой.

С поддержкой смартфона и планшета, веб-решения службы поддержки являются способом для клиентов, чтобы получить то, что им нужно, когда они нуждаются в этом. Они могут немедленно исследовать свою проблему на вашем FAQ или портале поддержки, независимо от того, где они находятся. Если это не поможет, они могут отправить запрос в кратчайшие сроки. Они идут дальше со своей жизнью, и вы расслабляетесь, зная, что ваши клиенты будут испытывать лучший вид обслуживания клиентов; хлопот бесплатно!

Ответы на частые вопросы

Зачем сайту нужна техническая поддержка?

На работу сайта влияет множество факторов, которые требуют контроля, например обновление браузеров, операционных систем, изменение ПО хостинга и так далее.


Что позволяет техническая поддержка?

Услуга технической поддержки в нашей компании позволяет контролировать работу сайта, а именно: отслеживать различные ошибки на хостинге, проверять основные функции сайта, а также мы проводим консультации по различным техническим вопросам.


Заказать услугу 'Техническая поддержка сайта'

RO